Προσωπικά Δεδομένα – Πολιτική Απορρήτου | Bigmarket.gr

1. Ποιοι είμαστε

Το 2018 η επιχείρηση μας «bigmarket» με ιδιοκτήτη τον Γρηγόρη Βακόνδιο, προχώρησε σε μια ακόμα καινοτομία, εγκαινιάζοντας το bigmarket.gr, ένα ηλεκτρονικό πολυκατάστημα με σκοπό να εξυπηρετήσουμε τις προτιμήσεις καταναλωτών από όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό. Διαβάστε περισσότερα για την εταιρία μας εδώ.

Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για όλους τους επισκέπτες και τους πελάτες που χρησιμοποιούν ή έχουν πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας και στις υπηρεσίες που παρέχουμε. Εφαρμόζεται επίσης στα δεδομένα ανθρώπινων πόρων των εργαζομένων και των εργολάβων μας.

Η εταιρία «bigmarket.gr» είναι εγγεγραμμένη εταιρεία στη Αθήνα.

Η διεύθυνσή μας είναι:
Σουλίου 146, Άγιος Δημήτριος
17342, Αττική
Τηλέφωνο: +30 2130996000
Email: info@bigmarket.gr

Για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@bigmarket.gr.

2. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων (επεξεργαστές δεδομένων) στους ιστοτόπους μας. Ο βαθμός στον οποίο τα δεδομένα σας μοιράζονται με αυτούς τους παρόχους εξαρτάται από τη χρήση των υπηρεσιών μας και τους αναφέρουμε συγκεκριμένα (με συνδέσμους προς τις πολιτικές απορρήτου τους) στις παρακάτω ενότητες.

Κάθε υπηρεσία τρίτων που χρησιμοποιούμε έχει ελεγχθεί από την ομάδα ασφαλείας μας για να διασφαλίσει ότι οι πολιτικές απορρήτου και οι πρακτικές τους πληρούν ή υπερβαίνουν τα ίδια επίπεδα συμμόρφωσης και προτύπων που ακολουθούμε. Όπου είναι απαραίτητο και διαθέσιμο, διατηρούμε πρόσθετες υπογεγραμμένες συμφωνίες ιδιωτικού απορρήτου με αυτές τις εταιρείες ως πρόσθετο επίπεδο λογοδοσίας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας είναι ασφαλή.

Αποκαλύπτουμε δυνητικά προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης και προσωπικά στοιχεία αναγνώρισης μόνο στους υπαλλήλους μας, τους εργολάβους και τους συνδεδεμένους οργανισμούς που (i) πρέπει να γνωρίζουν αυτές τις πληροφορίες προκειμένου να τις επεξεργαστούν για λογαριασμό μας ή να παρέχουν υπηρεσίες και (ii) που έχουν συμφωνήσει, γραπτώς, για την διασφάλιση τους. Μερικοί από αυτούς τους υπαλλήλους, τους εργολάβους και τους συνδεδεμένους οργανισμούς ενδέχεται να βρίσκονται εκτός της χώρας καταγωγής σας, χρησιμοποιώντας τους ιστότοπους και τις υπηρεσίες μας, συναινείτε στη μεταφορά αυτών των πληροφοριών σε αυτούς. Δεν θα ενοικιάσουμε ή θα πωλήσουμε δυνητικά προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης και προσωπικά στοιχεία αναγνώρισης σε κανέναν.

Μπορεί να υποχρεωθούμε να αποκαλύψουμε τα προσωπικά στοιχεία ενός ατόμου σε απάντηση σε ένα νόμιμο αίτημα των δημόσιων αρχών, μεταξύ άλλων για την εκπλήρωση των εθνικών απαιτήσεων ασφαλείας ή επιβολής του νόμου.

Εάν ποτέ προχωρήσουμε σε μεταγενέστερες μεταφορές δεδομένων σας σε τρίτους για σκοπό διαφορετικό από εκείνο στον οποίο συλλέχθηκαν αρχικά ή στη συνέχεια εγκρίθηκαν από εσάς, θα σας παρέχουμε την επιλογή εξαίρεσης για να περιορίσετε τη χρήση και την αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων.

3. Σχόλια

Όταν οι επισκέπτες αφήνουν σχόλια στον ιστότοπο, συλλέγουμε τα δεδομένα που εμφανίζονται στη φόρμα σχολίων και επίσης τη διεύθυνση IP του επισκέπτη, για να βοηθήσουμε στην ανίχνευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων μέσω τις υπηρεσίας Akismet. Μια υπηρεσία τις Automatic.

Μια ανώνυμη συμβολοσειρά που δημιουργήθηκε από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (επίσης αποκαλούμενη hash) ενδέχεται να αποσταλεί στην υπηρεσία Akismet για να βεβαιωθούμε ότι τη χρησιμοποιείτε. Η πολιτική απορρήτου της υπηρεσίας Akismet διατίθεται εδώ. Μετά την έγκριση του σχολίου σας, η εικόνα του προφίλ σας είναι ορατή στο κοινό στο πλαίσιο του σχολίου σας.

Να σας ενημερώσουμε ότι όλες οι πληροφορίες που στέλνονται στην υπηρεσία είναι κρυπτογραφημένες, χρησιμοποιώντας το SSL κλειδί ασφαλείας μας.

4. Cookies

Ένα cookie είναι μια σειρά πληροφοριών που αποθηκεύει ένας ιστότοπος στον υπολογιστή ενός επισκέπτη και το οποίο ο επισκέπτης παρέχει στον ιστότοπο κάθε φορά που ο επισκέπτης επιστρέφει σε αυτόν. Χρησιμοποιούμε cookies σε όλους τους ιστότοπους μας για να βοηθήσουμε στην αναγνώριση και τον εντοπισμό των επισκεπτών, τη χρήση των υπηρεσιών μας και τις προτιμήσεις τους στο δικτυακό τόπο μας. Οι επισκέπτες που δεν επιθυμούν να τοποθετήσουν cookies στους υπολογιστές τους θα πρέπει να ορίσουν τα προγράμματα περιήγησης τους να αρνηθούν τα cookies πριν χρησιμοποιήσουν τους ιστοτόπους μας, ή στην πρώτη επίσκεψη τους να κάνουν κλικ στα cookies που θέλουν να ενεργοποιηθούν, με το μειονέκτημα ότι ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά χωρίς τη βοήθεια cookies.

Υπάρχουν 4 διαφορετικοί τύποι cookies:

  • Cookies Λειτουργικότητας
    Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του site, όπως την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και την αποθήκευση προϊόντων στη wishlist.
  • Cookies Προτιμήσεων
    Αυτά τα cookies «απομνημονεύουν» τις προτιμήσεις σας κατά την περιήγηση σας στο site μας, ώστε να μπορούμε να σας προτείνουμε τα κατάλληλα προϊόντα με βάση τις ανάγκες σας.
  • Cookies Διαφήμισης
    Με τα cookies διαφήμισης επιδιώκουμε να σας δείξουμε διαφημίσεις σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας, ώστε να μην σας ενοχλούμε με ανεπιθύμητα μηνύματα.
  • Cookies Στατιστικών
    Μας δίνουν τη δυνατότητα να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα των διάφορων λειτουργιών του site μας, έτσι ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία που σας προσφέρουμε.

Αν αφήσετε ένα σχόλιο στον ιστότοπό μας, μπορείτε να επιλέξετε να αποθηκεύσετε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον ιστότοπό σας σε cookies. Αυτά είναι για την δική σας ευκολία, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας πάλι όταν αφήνετε ένα άλλο σχόλιο. Αυτά τα cookies διαρκούν για ένα έτος.

Αν έχετε λογαριασμό και συνδεθείτε σε αυτόν τον ιστότοπο, θα ορίσουμε ένα προσωρινό cookie για να καθορίσουμε αν το πρόγραμμα περιήγησης δέχεται cookies. Αυτό το cookie δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και απορρίπτεται όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Όταν συνδεθείτε, θα δημιουργήσουμε επίσης διάφορα cookies για να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες σύνδεσης και τις επιλογές οθόνης. Τα cookie εισόδου διαρκούν για δύο ημέρες και τα cookie επιλογών οθόνης διαρκούν για ένα χρόνο. Εάν επιλέξετε «Να με θυμάσαι», η σύνδεσή σου θα παραμείνει για δύο εβδομάδες. Αν αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό σας, τα cookie σύνδεσης θα καταργηθούν.

5. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και γιατί τα συλλέγουμε

Email/Φόρμα Επικοινωνίας

Χρησιμοποιούμε τους mail servers από το papaki.gr για να επεξεργαστούμε όλα τα εσωτερικά email και την επικοινωνία με τους πελάτες μας. Η πολιτική απορρήτου από το papaki.gr είναι διαθέσιμη εδώ. Οι πελάτες που μας στέλνουν email ή χρησιμοποιούν τις φόρμες επικοινωνίας στους ιστότοπους μας θα έχουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διεύθυνση IP και τα δεδομένα που παρέχονται στη φόρμα επικοινωνίας ή στο email αποθηκευμένα στα αρχεία μας στους Mail Servers μας. Διατηρούμε επ ‘αόριστον όλη την επικοινωνία που γίνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και μέσω των φορμών επικοινωνίας, για μπορούμε να παρέχουμε συνεχή υποστήριξη και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε αντίγραφα οποιασδήποτε προηγούμενης αποθηκευμένης αλληλογραφίας μαζί μας.

Χρησιμοποιούμε επίσης Ευρωπαϊκούς Servers για την αποστολή των τιμολογίων, νέων παραγγελιών και προσωπικών μηνυμάτων στους πελάτες μας μέσω μιας transcactional cloud υπηρεσίας, το Mailgun, κρυπτογραφημένα με SSL/TLS και από τον δικό μας server αλλά και από τους servers τις υπηρεσίας. Ο Λόγος που χρησιμοποιούμε την υπηρεσία είναι για να σιγουρευόμαστε ότι όλα τα email που αποστέλλουμε θα μεταβαίνουν στο inbox σας και όχι στα SPAM σας. Την πολιτική απορρήτου του mailgun μπορείτε να δείτε εδώ.

Analytics / Στατιστικά

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για ανώνυμη παρακολούθηση επισκεπτών και συγκέντρωση πληροφοριών σχετικά με την επισκεψιμότητα στους ιστότοπούς μας. Η πολιτική απορρήτου του Google Analytics είναι διαθέσιμη εδώ. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο εξαίρεσης από την παρακολούθηση του Google Analytics εδώ.
Επίσης χρησιμοποιούμε το Yoast Seo για ανώνυμη παρακολούθηση και συγκέντρωση πληροφοριών σχετικά με την επισκεψιμότητα στους ιστότοπούς μας. Η πολιτική απορρήτου του Yoast Seo είναι διαθέσιμη εδώ. Χρησιμοποιούμε επίσης και το Facebook Pixel για να μας βοηθάει σε καμπάνιες μάρκετινγκ που κάνουμε κατά καιρούς. Μπορείτε να δείτε την πολιτική του Facebook παρακάτω.

Καμπάνιες Μάρκετινγκ

Μπορεί να χρησιμοποιούμε καμπάνιες κοινωνικών μέσων και διαδικτυακές διαφημίσεις. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών χρησιμοποιούν cookies στους ιστότοπούς μας ή / και παρακολούθηση εικονοστοιχείων για την προβολή διαφημίσεων στις διάφορες πλατφόρμες.

  • Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες του MailChimp για email μάρκετινγκ. Η πολιτική απορρήτου του MailChimp είναι διαθέσιμη εδώ.
  • Η πολιτική απορρήτου του Instagram είναι διαθέσιμη εδώ.
  • Η πολιτική απορρήτου του Twitter είναι διαθέσιμη εδώ.
  • Google Ads & Doubleclick, διαβάστε εδώ την πολιτική απορρήτου, ενώ αν θέλετε, μπορείτε να κάνετε εξαίρεση
  • Facebook διαβάστε εδώ την πολιτική απορρήτου, ενώ αν θέλετε, μπορείτε να κάνετε εξαίρεση

Φιλοξενία και αντίγραφα ασφαλείας

Όλοι οι διακομιστές web και η φιλοξενία τους διαχειρίζεται από την ομάδα της Qbrains Complete Digital Agency. Αυτό περιλαμβάνει φιλοξενία ιστοσελίδων, βάσεις δεδομένων ιστού, αποθήκευση αρχείων, API και αρχεία καταγραφής. Η πολιτική απορρήτου της Qbrains Complte Digital Agency είναι διαθέσιμη εδώ.

Η CloudFlare είναι μια υπηρεσία βελτιστοποίησης και διανομής κυκλοφορίας web που παρέχει η CloudFlare Inc. Ο τρόπος με τον οποίο δουλεύει η CloudFlare είναι να φιλτράρει όλη την επισκεψιμότητα της Ιστοσελίδας, δηλαδή την επικοινωνία μεταξύ του δικού μας ιστότοπου και του προγράμματος περιήγησης του χρήστη, ενώ επιτρέπει επίσης τη συλλογή αναλυτικών δεδομένων από αυτόν τον ιστότοπο. Η πολιτική απορρήτου της CloudFlare είναι διαθέσιμη εδώ.

Όλα τα αντίγραφα ασφαλείας διαχειρίζονται από την ομάδα της Qbrains Complete Digital Agency και αποθηκεύονται στην πλατφόρμα υπηρεσιών Amazon Web Services που βρίσκεται σε διάφορες περιοχές σε όλο τον κόσμο αλλά και σε τρίτες μονάδες Private N.A.S. Farms. Μπορείτε να δείτε την πολιτική της Amazon εδώ  Ενώ μπορείτε να δείτε και εδώ για την υπηρεσία που αφορά την οργάνωση των backup δεδομένων

ΔΕΝ Συλλέγουμε

  • Οικονομικές πληροφορίες από κάποιο πάροχο υπηρεσιών πληρωμής
    Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε μία μη συνδεδεμένη υπηρεσία πληρωμής για να σας δώσουμε τη δυνατότητα να αγοράσετε κάποιο προϊόν ή να κάνετε πληρωμές («Υπηρεσία Πληρωμής»), όπως την υπηρεσία πιστωτικών καρτών τις τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ, την Viva Payments αλλά και την Paypal. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε ένα προϊόν ή να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή μέσω μιας Υπηρεσίας Πληρωμών, θα κατευθυνθείτε σε μια ιστοσελίδα της Υπηρεσίας Πληρωμών. Οι οποιεσδήποτε πληροφορίες που παρέχετε σε μια Υπηρεσία Πληρωμών θα υπόκεινται στην πολιτική απορρήτου της Υπηρεσίας Πληρωμών και όχι στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο και δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε χρήση, από μέρους της Υπηρεσίας Πληρωμών, πληροφοριών που συλλέγονται μέσω οποιασδήποτε Υπηρεσίας Πληρωμών.Παρακαλώ διαβάστε την πολιτική απορρήτου του PayPal για περισσότερες πληροφορίες.
    Παρακαλώ διαβάστε την πολιτική απορρήτου της Τράπεζας Πειραιώς για περισσότερες πληροφορίες.
    Παρακαλώ διαβάστε την πολιτική απορρήτου τις Viva Payments, Viva Wallet για περισσότερες πληροφορίες.
  • Ευαίσθητες πληροφορίες
    Ζητάμε να μην μας στέλνετε και να μην αποκαλύπτετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (όπως αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης, πληροφορίες σχετικά με τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τις πολιτικές απόψεις, τη θρησκεία ή άλλες πεποιθήσεις, την υγεία, το ποινικό υπόβαθρο ή τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστικές οργανώσεις) στις ή μέσω των Υπηρεσιών της Εταιρείας ή με άλλο τρόπο.
    Δεν συλλέγουμε και δεν αποθηκεύουμε τον αριθμό τις πιστωτικής / χρεωστικής ή pre-paid κάρτας σας.

6. Τι δικαιώματα έχετε στα δεδομένα σας

Μπορείτε να ζητήσετε «να ξεχαστείτε» και θα διαγράψουμε τυχόν προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα που έχουμε για εσάς. Φυσικά, αυτό αποκλείει τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για διοικητικούς λόγους ή σκοπούς ασφαλείας ή εάν απαιτείται από το νόμο να διατηρήσουμε ορισμένα από τα δεδομένα.

Ένα άτομο που επιδιώκει πρόσβαση ή που επιδιώκει να διορθώσει, να τροποποιήσει ή να διαγράψει ανακριβή δεδομένα θα πρέπει να κατευθύνει το ερώτημά του στο info@bigmarket.gr. Θα σας απαντήσουμε μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, που να μην υπερβαίνει τον ένα μήνα. Για προσωπικά δεδομένα που αφορούν τα στοιχεία των παραγγελιών σας, και δεδομένα όπως όνομα, επίθετο, διεύθυνση κ.α μπορείτε να μεταβείτε στο Account σας και να τα αλλάξετε από εκεί.

7. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Η ασφάλεια και η αξιοπιστία των υπηρεσιών μας είναι πρώτη μας προτεραιότητα. Επενδύουμε πολύ στην εκπαίδευση του προσωπικού και της υποδομής μας για να διασφαλίσουμε ότι ακολουθούνται οι βέλτιστες πρακτικές σε ότι κάνουμε.

Η πρόληψη είναι καλύτερη όταν πρόκειται για την ασφάλεια, και ως πρώτο βήμα, εφαρμόζουμε διαδικασίες εσωτερικής επανεξέτασης καθώς και διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας ειδικά διαμορφωμένες για την αποτροπή πιθανών κινδύνων ασφαλείας στις υπηρεσίες μας. Κάθε υπάλληλος και ανάδοχος περνά από ελέγχους ιστορικού και μια διαδικασία ένταξης, η οποία περιλαμβάνει μια δοκιμαστική περίοδο όπου η πρόσβαση στα δεδομένα πελατών παρέχεται μόνο όταν εργάζονται υπό την εποπτεία άλλου μέλους του προσωπικού.

Το σύνολο του προσωπικού έχει πρόσβαση μόνο σε συστήματα που απαιτούνται άμεσα για την ολοκλήρωση των καθηκόντων τους. Χρησιμοποιούμε έλεγχο ταυτότητας διπλού παράγοντα για όλα τα κρίσιμα συστήματα και της υπηρεσίες επικοινωνίας. Καταγράφουμε αυτόματα όλη τη δραστηριότητα του προσωπικού χρησιμοποιώντας εργαλεία εσωτερικής καταγραφής.

Σε όποιο σημείο της ιστοσελίδας μας εισάγονται προσωπικά δεδομένα (διεύθυνση, email, όνομα, τηλέφωνα κ.α.) αυτά είναι κρυπτογραφημένο μέσω ασφαλές πιστοποιητικό ασφαλείας με 2048Bit Encryption (SSL). Τα προσωπικά δεδομένα όπως (passwords, & email accounts) αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας encrypted (hashed).

8. Ποιες διαδικασίες παραβίασης δεδομένων εφαρμόζουμε

Σε περίπτωση που συμβεί κάποιο γεγονός όπου τα δεδομένα των πελατών μας έχουν χαθεί, κλαπεί ή δυνητικά διακυβευθεί, η πολιτική μας είναι να ειδοποιούμε τους πελάτες μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το αργότερο εντός 24 ωρών από την στιγμή που η ομάδα μας να γνωρίζει την εκδήλωση του συμβάντος. Θα αναφέρουμε επίσης το περιστατικό αυτό στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων, ενώ θα προβούμε σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες να βοηθήσουμε τα μέλη μας για έκδοση καινούργιων κωδικών ασφαλείας.

9. Περιεχόμενο από άλλες τοποθεσίες

Άρθρα στην ιστοσελίδα μας, μπορεί να εμπεριέχουν υλικό από άλλες ιστοσελίδες, που δεν έχουν καμία σχέση μαζί μας, υλικό όπως (Βίντεο, εικόνες κ.α).  Το περιεχόμενο αυτό των άλλων τοποθεσιών (ιστοσελίδων) συμπεριφέρεται με τον ίδιο τρόπο όπως θα το επισκεπτόταν κάποιος χρήστης στην κανονική του τοποθεσία.

Αυτές οι τοποθεσίες (ιστοσελίδες) μπορεί να συλλέγουν δεδομένα σας, χρησιμοποιώντας cookies. Το Bigmarket.gr δεν έχει καμία ευθύνη ή σχέση με τις εκάστοτε τοποθεσίες και τους όρους χρήσης τους. Τέτοιου είδους ιστοσελίδες μπορεί να είναι π.χ. το YouTube όπου μπορείτε να δείτε την πολιτική του εδώ

9. Ανήλικοι

Ο ιστότοπος δεν προορίζεται για άτομα κάτω από την ηλικία συγκατάθεσης.

10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Παρόλο που οι περισσότερες αλλαγές είναι πιθανό να είναι υψίστης σημασίας, μπορεί κατά καιρούς να τροποποιήσουμε την Πολιτική Απορρήτου, είτε εν όλο είτε εν μέρει, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια.

Ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης: 12 Οκτωβρίου 2018